常見問題

已過了鑑賞期，才發現商品有問題，怎麼辦?
- - 由於您已超過了十天鑑賞期的退換貨時效，故該商品僅提供維修服務。
    若造成您的不便，敬請見諒。
  - 請您至網頁上方點選”聯絡我們”，於該頁面留言與我們聯絡。
    客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)盡速以mail或電話方式回覆您。
維修相關事項
- - 商品於保固期限內可享維修服務，請您至網頁上方點選”聯絡我們” ，於該頁面留言與我們聯絡。
    客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)盡速以mail或電話方式回覆您。
  - 故障品送修請務必妥善包裝，若是於運送過程中因包裝問題造成損壞的部分，您需自行承擔損失。
  - 維修商品若已超過保固期或因人為造成之損壞，本公司將視情況酌收費用，將先與您聯繫報價後，再依您意願進行維修或寄回商品。
  - 您需負擔寄回商品的運費，本公司則會幫您負擔寄還商品的運費。
退貨須知
- - 若您想要辦理退貨，請您於商品到貨次日起七天鑑賞期內，請務必與本公司客服連繫，待確認退或相關事宜後，再請將退貨商品包裝妥當，並請您保留宅配單據，待商品驗退後即辦理退款手續。
  - 請注意，退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。
  - 此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
  - 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
  - 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  - 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
  - 商品已拆封使用過。
  - 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
  - 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  - 若是選擇打統編/抬頭的三聯式發票，請將發票以掛號寄回本公司，我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後，7個工作天內退款給您。
  - 商品退換貨時，將商品寄回本公司的運費，由消費者自行負擔。
在商品頁面找不到我想要的商品，怎麼辦？
- - 因LED燈款式眾多，如有任何疑惑或是購買量大，歡迎於”連絡我們”留言，或是請MAIL至rich.teco@msa.hinet.net與我們連繫。
我要如何找尋客服人員?
- - 如有任何疑惑或是購買量大，歡迎於”連絡我們”留言，或是請MAIL至rich.teco@msa.hinet.net與我們連繫。
換貨須知
- - 若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，但您不想退貨，請您於收到貨後即刻務必與本公司客服連繫，與您確認換貨事宜，若需更換新品，將於收到商品後更換給您。
  - 請保留您交付故障品時的收據(如：宅配取貨單據、郵局掛號單據...等)，以利日後查詢。
商品運送範圍
- - 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島及離島部分地區。
  - 在確認交易條件無誤且有庫存後，商品將會依據時間盡速送達您指定的地址。
訂購注意事項
- 1. 訂購單為電腦處理，故接受訂貨後無法線上取消，如欲取消請 E-mail: ledrich888@gmail.com 將有服務人員與您聯絡，為您處理。
  2. 完成訂購程序後，即使同一天追加訂購商品，亦將視為另一筆交易，請確認訂購內容，再行結帳。
  3. 為確保您的權益，請確實填寫正確及完整的會員資料，尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性，確保每一筆交易萬無一失，請務必填寫完整正確資料。
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線上購物付款方式為何？
- - 確認訂單→付款完畢→經物流配送→貨到簽收即完成交易。
  - 本公司出貨前均已檢查商品完整性，請確認貨品情形以保障您的購買權益。
  - 匯款資料--國泰世華銀行文昌分行代號【 013 】；帳號: 【270-03-500168-6】
我要幾天才能收到訂購的商品呢？
- - 一般情況下可在七個工作天內（不含假日）收到所訂購的商品，若是有特殊情形導致延誤出貨，我們將會以電話或MAIL方式跟您連絡，並於出貨時主動通知。
  - 為了加速出貨速度，請於轉帳匯款後以下列方式提供您的資料，一經確認後我們將盡速安排出貨：
    a.請把ATM轉帳收據憑證簽上訂購人姓名(正楷)傳真到02-2736-2380。
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